Δικαίωμα επιστροφής/ Υπαναχώρηση/ Αντικατάσταση προϊόντων.

Στη περίπτωση κατά την οποία αλλάξατε γνώμη για τις αγορές σας, διατηρείτε το δικαίωμα να δηλώσετε την υπαναχώρησή σας, αναιτιολόγητα, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, εφόσον το δηλώσετε εγγράφως μέσω email στο eshop@lovie.gr.  

Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνει κατά τον ίδιο τρόπο που έγινε και η παράδοση. Παραλαβή στην έδρα μας, εντός 30 ημερών από την κοινοποίηση της δήλωσης υπαναχώρησης και μόνο με την ήδη υπάρχουσα συνεργαζόμενη courier εταιρεία (ACS Courier). Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.  

Όταν το προϊόν επιστρέφεται, το κόστος της παραγγελίας θα καταβληθεί στον λογαριασμό τον οποίο θα μας υποδείξετε κατόπιν συνεννόησης.

Στο ποσό που θα επιστραφεί δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα της αρχικής αποστολής του προϊόντος και τα είδη που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, στην αρχική τους συσκευασία και με το αντίστοιχο barcode. Επίσης, θα πρέπει να επιστραφεί συνοδευόμενο από όλα τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα.

Δεν δικαιούσθε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σε προϊόντα τα οποία δεν αλλάζονται για λόγους υγιεινής:

Καλλυντικά, βερνίκια, προϊόντα περιποίησης προσώπου/σώματος ή οποιοδήποτε υγρό προϊόν. Αναλώσιμα είδη, κομμωτικής και αξεσουάρ που αφορούν μακιγιάζ/μαλλιά/νύχια/πόδια. Σκουλαρίκια αυτιών/Piercing, δαχτυλίδια χεριού/ποδιού. Σπασμένα/ελλιπή προϊόντα  τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση και που δεν βρίσκονται στην αρχική τουs κατάσταση ή συσκευασία. Προϊόντα αγορασμένα κατά την περίοδο των εκπτώσεων και εποχιακά είδη, μετά το πέρας των εκπτώσεων της εκάστοτε περιόδου ή στα προϊόντα των προσφορών.

Στη περίπτωση Service ηλεκτρονικών συσκευών εντός εγγύησης, επικοινωνείτε πρώτα τηλεφωνικά και το κόστος των μεταφορικών βαρύνει τον πελάτη.

Αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη του κόστους μεταφορικών στη περίπτωση αντικατάστασης ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους της  παραγγελία σας, αφού μας ενημερώσετε αυθημερόν, κατά την παραλαβή τους. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο ανάλογο προϊόν για την αντικατάσταση του, το ποσό μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε επόμενη παραγγελία ή εναλλακτικά γίνεται κατάθεση του οφειλόμενου ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη εντός 5 εργάσιμων ημερών.